A mayor velocidad de carga, mayores grandes serán tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están directamente relacionadas con los ingresos.
¿Sabes verdaderamente como afecta la velocidad de carga de tu web a la hora de transformar?
¿Le das la importancia que se merece? ¿Es realmente preciso e importante dar con el ISP conveniente? ¿Y optimizar el Content Management System? Si te pones en los zapatos de tu usuario y la página web que quieres ver tarda más de lo que aguardabas, ¿estás dispuesto a aguardar, o te vas? Los datos me afirman que la mayor parte de nosotros nos fuimos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga aceptable?
Y si la experiencia de usuario es mala porque tu web no carga suficientemente veloz y tu cliente del servicio se marcha, ¿piensas que Google la va a apoyar desde un punto orgánico (posicionamiento en buscadores)? La respuesta es NO.
¿Y si tu competencia carga considerablemente más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La respuesta es SÍ.
Hoy te voy a enseñar varias herramientas que te van a ayudar a despejar todas y cada una estas incógnitas y a cerciorarte de que tu página web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál debe ser?
Pingdom establece en 3 segundos el tiempo de carga aceptable, desde ese momento, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu página web carga lenta, debes arreglarla. Pero ¿de qué manera vas a saber si precisas ponerte manos a la obra o bien no? Hay varias herramientas que te pueden asistir.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te deja saber de qué forma de veloz carga tu web tanto en versión de escritorio como en móvil, además te da pautas para prosperar la carga.
Y también áreas de mejora esenciales. Si tu página web es además tienda, y salvo que seas la web de nuestro ejemplo ;-), no puedes permitir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y cómo puedes progresar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta bien conocida. Para poder cotejar, le he pedido que examine exactamente la misma web y de este modo ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es indudablemente mi favorita. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te afirma qué ralentiza la carga de tu lugar, te permite comparar con distintos navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en diferentes puntos del planeta, puedes asimismo configurar alertas para que te avise si tu página web va lenta.
¿Qué tienes que tomar en consideración para prosperar la velocidad tu web?
Para mi es fundamental que el distribuidor en el que alojas tu página web sea el conveniente.
Hay miles y miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, ciertos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede representar que estés compartiendo la IP con spammers, o bien con páginas porno.
La optimización al límite de las imágenes asimismo ayuda a aligerar el peso de tu página web.
Por poner un ejemplo, esta imagen pesa doscientos sesenta y seis Kb:
Después de haber utilizado una herramienta online de optimización de imágenes, en este caso Compressor.io, la imagen ha pasado a pesares 77Kb.
Hemos ahorrado un 70 por cien y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu proveedor y pídeles que te lo activen.
Si tu web tiene un tamaño razonable y trabajas en múltiples países, puede ser interesante que te plantees una Content Delivery Network, también llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente se encuentra, con el fin de progresar substancialmente la velocidad de carga y por consiguiente su experiencia de usuario. Y ya sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te sobrará por el hecho de que con las indicaciones de Google o GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Mas si no es el caso, seguramente vas a trabajar con un Content Management System tipo WP, y entonces dispones de ciertos plugins que resuelven una gran parte del problema. “WP Rocket” o “W3 Total Cache” son complementos bien conocidos y harán que la página cargue considerablemente más veloz, no forcemos las peticiones al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Algunos de estos complementos asimismo optimizan la carga de Javascript y CSS. De esta forma facilitamos la web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por utilizar alguno de estos complementos, salvo que seas un auténtico experto te va a tocar hacer prueba y fallo en las opciones que te dan, y corres el serio riesgo de que la página web sufra algún accidente. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o diferentes backups, que te dejen volver al lugar de partida o bien a algún hito de mejora relevante, sin mayor esmero.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que halla.
Para finalizar, si trabajas con contenidos escritos extensos, puede ser una gran idea emplear una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien quizá no te hayas dado cuenta, en muchas ocasiones cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino que es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico vas a poder hacer las cosas por ti de una forma eficaz, y si no lo eres y trabajas con un CMS, te va a tocar buscar algún complemento que te solucione el inconveniente.
nueve trucos para triunfar con tus campañas de pago por click
1. Usa el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes buscan y comprender de qué manera debo enseñar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos va a ayudar a crear campañas de PPC navideñas sobre una base adecuada para garantizar un Return of Investment positivo.
2020 y la pandemia provocada por el Covid-19, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de compra de los consumidores tanto a nivel online como offline. De modo que si efectuaste campañas de pago por click navideñas el año precedente, va a ser preciso repasar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta temporada y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué géneros de campaña funcionaron mejor? ¿Exactamente en qué canales? ¿Usaste un lenguaje específico para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a comprar?
Las plataformas de propaganda de Google Ads, Facebook Ads o bien Microsoft Ads, incluyen herramientas concretas para conocer datos demográficos o bien intereses de mercado, que nos van a ayudar a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia específicos.
Pero no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes del servicio. Podemos usar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del costo de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año precedente a este, y así poder ver su popularidad actual.
Con esto, tendremos una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja a nivel competitivo que buscamos. Obviamente, siempre observando que el objetivo de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo en cuenta los problemas relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en dos mil veintiuno, lo último que deseamos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de comienzo de nuestra web y nuestra landing page, de manera que el cliente del servicio pueda tener la certidumbre de que sus productos llegarán dentro del plazo aguardado. Por ejemplo, si llevamos adelante un e-commerce, no olvidemos añadir mensajes como “Entrega en 24h” o bien “Devoluciones gratuitas”.
Esto es singularmente esencial en una temporada de ventas para una fecha específica como lo es la Navidad, en la que ningún cliente del servicio adquirirá si los regalos no tienen la certeza de que serán recibidos ya antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Esencial entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y costo actuales.
3. Aumenta tu presupuesto de pago por click por Navidad
A lo largo de la temporada navideña, el mercado se llena de anunciantes prestos a hacer grandes inversiones promocionales para estar a la altura del aumento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como sabemos, el sistema de pujas marcha de forma que la oferta más alta conseguirá la localización superior en el ranking de Google, lo que llevará a que los costes publicitarios aumenten sensiblemente en estas datas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
Es decir, que nuestros resultados estarán ampliamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión promocional, como nuestras ofertas.
Esto en una temporada altamente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión publicitaria entre un 10 por ciento y un 20 por ciento , es esencial si queremos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una busca con alta intención de adquiere.
Cabe nombrar, que la mayor parte de las plataformas promocionales, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de manera que nos aseguremos de estar pujando siempre y en toda circunstancia lo más alto posible, mas siempre dentro de nuestras previsiones generales de inversión.
cuatro. Aprovecha tus mejores productos
Prácticamente toda marca tiene ciertos productos estrella dentro de su catálogo, con independencia de la época de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Poner los productos de mejor desempeño en nuestros conjuntos de anuncios especializados, puede asistir a acrecentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además, aumentará la relevancia de nuestro anuncio con respecto a la pretensión de busca del usuario, llevando a un aumento de la visibilidad y tasa de clics a un costo menor.
cinco. Adapta el copy y el diseño de tus anuncios a la época navideña
En este tipo de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas datas. Incorporar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más veloz la atención del usuario y también introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que irá de la mano con el sentimiento y factor emocional que lleva a adquirir regalos de navidad.
En este caso, no será necesario reinventar la rueda y volver a diseñar por completo todos nuestros anuncios: será suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
seis. Revisa la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes del servicio, va a ser principal trabajar el viaje por el embudo de ventas de forma que la experiencia posterior al clic en nuestro anuncio, sea lo más congruente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Página de aterrizaje se relacione completamente con el texto y ofertas del anuncio, así como con los términos de busca que se han utilizado para activar nuestro anuncio.
De igual manera, es el momento ideal para eludir que un fallo en la funcionalidad de nuestra web, eche por tierra una venta prácticamente segura.
Google anunciaba en mayo de dos mil veintiuno, que los elementos básicos de la página web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento web en buscadores y PPC. Es decir, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score logrado en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Va a ser singularmente esencial asegurarnos de una velocidad de carga conveniente y que pueda soportar un incremento considerable de tráfico, que es exactamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o Google Page Speed, vamos a poder hacer un análisis web y detectar de este modo velozmente los principales puntos de mejora.
Por otro lado, no podemos olvidarnos de la relevancia de un correcto responsive design y asegurar la compatibilidad de nuestra página de aterrizaje con dispositivos móviles antes de crear las campañas de PPC navideñas. Conforme datos de Google, el setenta y seis por ciento de los consumidores que procuran desde un dispositivo móvil, procuran un negocio relacionado cerca de ellos el mismo día.
Y el 28 por cien de esas mismas buscas, suelen acabar en compra.
7. Emplea las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de emplear extensiones de anuncio para completar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes. Vamos a poder administrar enlaces a webs auxiliares, promociones o teléfonos clicables en versión móvil.
Concretamente, para las temporadas de ventas más específicas como Navidad o Black Friday, van a ser especialmente útiles las próximas extensiones:
Extensiones de precio: Nos permiten enseñar el costo actual del producto, a fin de que el usuario pueda explorar nuestro producto directamente desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Vamos a poder agregar enlaces adicionales a páginas y productos clave o bien relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Permite enseñar información extra que podría ser útil para el proceso de adquiere. Por servirnos de un ejemplo, ofertas concretas o cambios en un servicio de forma temporal.
ocho. Aprovecha los beneficios del Long-Tail
Las formas de búsqueda más frecuentes se intensifican de una manera muy concreta durante el periodo navideño.
Nos hallamos por un lado, con un sector de la audiencia haciendo consultas de búsqueda centradas en hallar la mejor oferta para un producto concreto. Por otro lado, tenemos un buen número de búsquedas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o bien a hallar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en mente.
La mayoría de los anunciantes on line, utilizan una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es muy alta, si no que además, no nos aseguran que el usuario tenga una pretensión de compra detrás. Ni tan siquiera si bien se trate de una temporada de ventas alta.
Sin embargo, una estrategia de palabras clave basada en el Long-Tail, puede darte la ventaja que necesitas para aprovechar la información referente a la intención de búsqueda del usuario que poseen.
Mas sobre todo, para asistirte a adaptarte a las distintas y cambiantes tendencias de búsqueda (podemos ver las tendencias actuales en la próxima página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es esencial para acrecentar el número de impresiones respecto a los términos de busca que queramos emplear. Si además, tenemos en cuenta la intención del usuario que nos da la palabra clave Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté totalmente amoldado para responder satisfactoriamente a la consulta de busca.
Todo esto va a hacer que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por esta razón, el coste del anuncio mucho menor.
nueve. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diversas búsquedas, hallamos un aumento de la tasa de rebote durante la temporada navideña. En otras palabras: un momento perfecto para poner en marcha nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes del servicio a los que se les mostró tu campaña de pay per click en otras ocasiones o incluso en la temporada navideña pasada: lo esencial es mantener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos perfectos para complementar alguna adquiere anterior?. Lo ideal sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que ya conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una excelente opción sería el uso de Anuncios de remarketing dinámicos (para ello será necesario tener una cuenta de Google Merchant Center). Éstos, muestran una serie de anuncios gráficos dinámicos a los usuarios que previamente han visto y mostrado interés en un producto o bien servicio concreto.
Por poner un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden usar el remarketing activo mostrándole anuncios con exactamente el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención a la hora de asegurarnos de que las listas de clientes del servicio de Google están absolutamente actualizadas a fin de que a la hora de acompasarlas con nuestro CRM, obtengamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden asistirnos en nuestra estrategia de marketing desde diferentes puntos. Veamos ciertos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos deja aconsejar otros productos o servicios relevantes para los clientes del servicio que ya han realizado una adquiere.
Configuración de “Observación”: Por contra, esta configuración nos permite ofrecer una experiencia distinta a los clientes de nuestra lista que puedan estar interesados en proseguir adquiriendo nuestros productos o bien servicios.Si usamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se usarán como señales en las que se fundamentará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita hallar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan peculiaridades comunes con nuestra audiencia que haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que ya son compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella parte de la audiencia que ha convertido, mas que es poco probable que vuelvan a efectuar una compra.
Mayor sencillez para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar apropiadamente una lista debido a cargas fallidas o tamaños de lista pequeños. Y la mayoría de estos problemas acostumbran a derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista anterior a la carga. De esta forma el anunciante va a poder corregir estos errores ya antes de cargar su lista de forma directa desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas tres nuevas funciones que la aproximarán a la experiencia de gestionar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de búsqueda en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los usuarios nos deja tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas ocasiones.
Ahora la App móvil de Google Ads nos dejará conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por servirnos de un ejemplo, si buscamos ampliar nuestro número de clientes del servicio potenciales con nuestro negocio de bolsas de tela pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de busca puede informarnos de una tendencia alza de “bolsas de lona Marvel”. Partiendo de estos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para este tipo de bolsas o bien de manera directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google asimismo nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si encuentra una tendencia de busca conveniente para optimar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
2. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de aguardar, los anunciantes ya no dependerán únicamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para iniciar, únicamente deberemos elegir el símbolo “+” situado en la parte deducir derecha de la pantalla. Una vez dentro, podremos escoger el género de campaña que queremos crear, su ubicación, texto, extensiones, etcétera
tres. Mejora de los informes de desempeño
Aparte de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la Aplicación de Google Ads, los anunciantes tendremos acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De esta manera, vamos a tener una idea más aproximada de qué está marchando en nuestras campañas para seguir ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por poner un ejemplo, si efectuamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al desempeño, como al mudar nuestra estrategia de puja, vamos a poder emplear la App para monitorizar cambios en el desempeño de nuestras.
De qué manera acrecentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Deseas acrecentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primero de los días?
Si me das 2 minutos creo que te puedo asistir. ¡Vamos allá!
Esto es todo lo que debes tomar en consideración para lograr que tus resultados mejoren, si examinas y aplicas cada uno de los puntos que enumeraré ahora, tus conversiones van a aumentar.
Qué hacer para aumentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué manera, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por carencia de experiencia o bien conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como afirmó Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las palabras clave convenientes a tu negocio
Es importante que conozcas los términos de busca que utiliza tu Buyer Persona y las diferentes buscas que efectúa dependiendo del instante en el que esté en el ciclo de adquiere en el momento de delimitar las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas keywords que no transforman.
Negativizar las que no producen tráfico relevante para nosotros.
Añadir periódicamente nuevas keywords.
Incorporar nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para ello hay un montón de herramientas que pueden asistirte a identificar palabras clave y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Úsalas!
De qué manera segmentar y estructurar tu campaña
Es muy importante tener una segmentación conveniente de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede ayudar el ponernos en los zapatos de nuestros clientes para procurar comprender cual es su intención de compra en todos y cada instante.
La posibilidad de utilizar SKAG (Single Palabra clave Ad Group) o bien grupos de una sola palabra clave, permite ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué forma usar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es absolutamente clave a la hora de lograr el click de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones e incorporar CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El miedo a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la adquisición considerablemente más rápido que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por poner un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas permiten equiparar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primer orden. Piensa asimismo que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, con lo que utiliza extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o bien que los amigos de Google te dejen).
Del mismo modo que con las keywords, usa tu marca para obtener mayor relevancia y eludir que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para rankear debería ser mucho menor que el de un tercero.
Si te resulta interesante leer más sobre este punto específicamente, acá tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
Salvo que vayas a Long-Tail, es realmente posible que estés pagando un sobreprecio por tus keywords. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, mas es más complicado de crear y gestionar. Por lo tanto, si estás trabajando en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el correcto, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones necesarias por falta de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Aunque es la línea que marca Google, por nuestra parte comprendemos que no es el momento de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al cien por cien automatizadas, es preciso trabajar manualmente en ellas.
A pesar de trabajar con campañas con un volumen esencial, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría esperar.
Qué landing debes crear
Es esencial que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si estamos vendiendo naranjas y el usuario hace click pensando en que llegará a una página de naranjas, no puede ser bajo ningún concepto que se encuentre con manzanas. Su experiencia no va a ser óptima, la tasa de rebote será esencial, y Google penalizará nuestro Quality Score.
Asimismo fundamental, la velocidad de carga. Hay herramientas, incluso de Google, que ya nos afirman lo rápida o no que es nuestra landing. Si no es lo bastante, Google lo tendrá presente con las consecuencias que ya te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en todo momento actualizadas tus campañas para no quedarte atrás en frente de los múltiples cambios que Google realiza a lo largo del año.
Internet está lleno de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre de qué forma crear la campaña de PPC perfecta.
Hay que tener en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se encuentran las plataformas promocionales y líderes del marketing on line vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus propias necesidades, cada mercado es único, cada experto en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de este modo, a granel?
Lo mejor es revisar una a una las 7 mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué peligros tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Extensa
Cuando uno está empezando en pago por click, es simple caer en la tentación de agregar palabras clave sin tomar en consideración los tipos de concordancia. De hecho, tanto Google te recomendará que agregue palabras clave en extensa en conjuntos de anuncios en los que vea que no tienes ese género de concordancia.
Oirás y leer por todos y cada uno de los lados que utilizar este género de concordancia es lo más sencillo y con mejores resultados. Mas, desgraciadamente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de búsqueda que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en extensa.
Hoy las Concordancia de Oración y Precisa ofrecen mucho mayor control que las de Extensa.
Ahora bien, una vez avisados de los riesgos, es verdad que la Concordancia Amplia, siempre y cuando se dé la situación adecuada, puede tener su lugar.
Una opción que puede ser realmente efectiva es conjuntar listas de remarketing con keywords en concordancia extensa, en tanto que en este caso, te estás enfocando a audiencias que han expresado anteriormente interés en tu marca.
Además, si tras tener tus campañas funcionando en Oración y Precisa aún te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Extensa para descubrir nuevas queries.
Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de búsqueda y estáte atento a las palabras y frases irrelevantes para negativizarlas lo antes posible y no desaprovechar presupuesto.
2. Utilizar pujas automáticas
A medida que las plataformas promocionales aumentan su nivel de automatización y reduce el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han convertido en una de las herramientas inevitables de cualquier anunciante.
Sin embargo, me agradaría advertir que no hay que admitir ciegamente la recomendación de utilizar la puja automatizada por defecto en todos los casos.
En primer lugar, las pujas automatizadas enfocadas a generar conversiones (como Maximizar Conversiones y Target CPA) solo funcionan si somos capaces de nutrir la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para esto tienes que asegurarte de que has identificado los objetivos correctos para tu marca, así sean ventas o leads, y que los píxeles de conversión están correctamente configurados para dispararse cuando se produzcan.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes evitar las estrategias de puja que optiman el desempeño de las conversiones, en tanto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión acertados durante unas semanas, ya antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además de esto, una estrategia de puja como Maximizar Clics se centra simplemente en lograr los clics más baratos, y puede ser perjudicial para conseguir verdaderamente tráfico cualificado (que podría provenir de palabras clave más caras).
Por ende, Maximizar Clicks es útil en algunos casos concretos, como por servirnos de un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas en general desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de busca.
tres. Recomendaciones automáticas
En teoría el propósito de este tipo de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para lograr una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
Sin embargo, debes saber que si utilizas esta alternativa es posible que de repente encuentres en tus campañas cientos y cientos de palabras clave que se han añadido sin revisión alguna, además en concordancia amplia, segmentaciones ampliadas que sobrepasan tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no examinamos nuestra cuenta adecuadamente y de manera regular, podríamos encontrarnos alguna sorpresa. Por poner un ejemplo, nuevas palabras clave en la cuenta intrascendentes o bien negativas para nuestra marca, o que empleen un género de concordancia no deseada.
Si bien estos cambios pueden deshacerse en un plazo de catorce días, es mejor que siempre y en todo momento nos aseguremos de entender de qué manera los cambios afectarán a tus campañas ya antes de aplicarlas.
cuatro. El número de keywords a agregar para cada grupo de anuncios
Si procuramos en Google cuántas palabras clave debería incluir en todos y cada anuncio, nos encontraremos con números completamente dispares como respuesta. La mayor parte , sesgados por la opinión del autor o el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al comenzar en PPC. Y no hay una sola respuesta correcta, en tanto que todo dependerá de cuántas palabras clave se relacionan de manera relevante con nuestro anuncio.
Asimismo podemos tomar en consideración otras variables como:
Recopilación de datos: Si agrupamos múltiples keywords similares en un mismo grupo de anuncios, conseguiremos una serie de datos considerablemente más rápido (basados en clicks, impresiones y conversiones) que permitirán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores decisiones de optimización.
Pretensión de keywords: Si las keywords de cada grupo tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor va a ser sostenerlas separadas para tener controladas las pujas, como los anuncios que las activan.
Concordancia de variantes cercanas: Si se hace uso de la concordancia de variantes próximas, no será preciso incluir en la cuenta un sinnúmero de palabras clave con el mismo significado mas con pequeñas alteraciones de escritura.
5. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El problema es que estos Search Partners pueden hacer que el rendimiento de la cuenta cambie de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incoherentes y un escaso control de la calidad de los leads logrados.
Una opción sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al comienzo y usarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads únicamente deja activar o desactivar todos los Search Partners, sin poder elegir ciertos Search Partners específicos. Microsoft Advertisign sí que permite añadir exclusiones a sitios individuales si el desempeño no es satisfactorio.
seis. Conjuntar Search y Display en la misma campaña
Al configurar una campaña de búsqueda, Google te deja publicarla asimismo en internet de display.
Aunque a priori, este enfoque pueda parecer una forma fácil de acrecentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display termine canibalizando a search.
Lo mejor es mantener separadas las campañas de búsqueda y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, ya que mientras que búsqueda se centra en la intención del cliente del servicio de hallar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para enseñar su oferta a alguien que puede o no estar buscando un producto.
siete. Diversificar en varios canales
Poco a poco más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de búsqueda, display, sociales y de publicidad nativa intentando llegar a todos los públicos.
Si bien habitualmente pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser atacar a las audiencias de Facebook que procuran directamente tu producto, no es buena idea segmentar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas 2 preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto auxiliar en probar un nuevo canal, o bien vas a quitar dinero de un canal existente que está marchando bien?
¿Estás dispuesto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el desempeño preciso de un nuevo canal?
Aunque el importe ideal de una prueba variará en función de la audiencia, del sector y de los objetivos de Return of Investment, seamos realistas, no probablemente logres datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además, no todos y cada uno de los canales son idoneos para todas las marcas.
Por servirnos de un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal promocional para dirigirse a los gestores de empresas B2B, mientras que LinkedIn probablemente no es el mejor para vender ropa deportiva.
La buena: utilizar SKAGs
Skag te deja siempre sostener el control de tu mensaje y adaptarlo a la pretensión del cliente del servicio.
Por supuesto, esto es más simple de decir que de hacer y no vas a poder solo con medios manuales. Precisarás de algún tipo de automatización.
Mas lo opuesto a Skag es entremezclar todos los mensajes y las pretensiones de los clientes como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo conveniente para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la intención del usuario es claramente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de crear una campaña de PPC?
Puesto que depende, no hay una respuesta correcta.
Sobre todo, no debes proseguirse "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a meditar en qué es lo mejor para tu empresa, dónde se encuentra tu público y de qué forma tienes que localizarlo.
No está mal probar cosas nuevas, mas como te afirmaba ya antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y monitoriza muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo porque es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
Cómo arreglar los 12 rechazos más comunes en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pago por click es una tarea más bien larga y ajetreada.
Seleccionar el título, descripción, predisposición del texto, enfoque del producto, qué extensión utilizar...Todo ello es parte de un lento, aunque necesario proceso para cualquier anunciante que desee encaminarse a cumplir los objetivos fijados.
Lamentablemente, no eres el único que tiene que dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos encontramos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le gusta, es más que probable que eso se transforme en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Conforme la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran porque infringen las políticas de Google Ads”.
Y verdaderamente, es tan fácil como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un constante proceso de revisión, que a través de una serie de filtros automatizados, se cercioran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Promocionales. Concretamente, en dos mil veinte website se retiraron prácticamente tres mil doscientos millones de anuncios por violación de sus políticas.
Aunque lo principal que hay que comprender en este punto, y es el que nos resulta de interés, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular totalmente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Mas no hay que entrar en pavor!
Como vamos a ver más adelante, no es una situación irreversible, puesto que vamos a poder corregir nuestras infracciones y de esta forma devolver la actividad de nuestro anuncio, o bien apelar ante Google, aportando las pruebas precisas para demostrar que dicho rechazo es infundado.
Veamos ahora cuáles son los doce rechazos más habituales en Google Ads con los que podrías encontrarte y de qué forma arreglar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más comunes en Google Ads
2.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. Dos anuncios del mismo grupo apuntan a 2 direcciones web diferentes.
Google Ads deja a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, pero siempre a nivel de cuenta, no en el mismo conjunto de anuncios. Solamente podremos apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas en el mismo conjunto de anuncios. (Por ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-30-litros y con otro anuncio del mismo grupo a mipaginadedeportes.com/bañadores-chico).
Este problema puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o afín, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede suceder al emplear una URL de terceros como página de destino.
La solución en un caso así es bien sencilla: sencillamente cerciórate de que todos los anuncios del mismo grupo al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a exactamente la misma página de destino. En el caso de querer que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo utilizando diferentes grupos de anuncios.
dos.2. El destino no funciona
Así como el anterior, el género de rechazo más habitual. Si tu anuncio es notificado como rechazado por tal razón, el inconveniente está de manera directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la web de destino, consecuencia quizás de un fallo al introducir la URL en el anuncio, que ésta haya cambiado, o de manera directa puede ser un error en tu sitio que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o en el código fuente de la página.
veintitres. Empleo de Malware
Al tiempo que los casos anteriores se presentaban como fáciles de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu web puede darte más de un dolor de cabeza.
Esta clase de rechazo señala que se han detectado links con destinos sospechosos o bien algún inconveniente en la codificación de la página web.
Y arreglar esto, precisará de un buen puñado de horas probablemente ya destinadas a labores mucho más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible avisar a Google del problema de manera directa para ayudarnos cuando menos a encontrar de forma concreta el inconveniente dentro de nuestra página web, si bien no está garantizado que pueda ser localizado con eficiencia.
veinticuatro. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el uso de Google Ads conlleva el cumplimiento de ciertas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta en el momento de redactar sus anuncios.
En consecuencia, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por tal razón, únicamente vamos a deber repasar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y adaptar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto conlleva por servirnos de un ejemplo, un empleo adecuado de símbolos de exclamación e interrogación, sin pasarse en número con la pretensión de enfatizar al límite tu mensaje. Además de esto, nunca podrán utilizarse para un titular.
¡Tendrás que confiar que el mensaje de tu anuncio sea lo suficientemente bueno para captar potenciales clientes por sí solo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso anterior, la repercusión del ámbito del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de moda ciertas prácticas en el momento de tratar de resaltar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner algunas palabras clave con todas y cada una de las letras en mayúsculas, algo con lo que la plataforma no semeja dispuesta a pasar.
La única excepción es si el anuncio ofertase cierto código de descuento o descuento que precise del empleo de letras mayúsculas, con lo que dado el caso, podría pedirse una revisión concreta a Google. Decir también que al paso que el uso excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto de forma fácil rechazable por la plataforma, aún puedes usar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
2.6. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo muy habitual cuando el nombre de una marca se usa como una parte de los términos de busca usados para ciertos productos.
El problema ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para usar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En el caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una compañía para hacer empleo comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, podremos demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
veintisiete. Productos peligrosos
Lógicamente, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar casualmente por los textos de tus anuncios. Cuando menos si queremos evitar tanto el rechazo de Google Ads, como una mácula negativa en nuestro branding.
Como es natural, en este conjunto entrarían los anuncios que promocionen de alguna forma el empleo y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única salvedad que admite la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que fomentan la seguridad de exactamente las mismas, por la parte de mercaderes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para esta clase de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes deberán proseguir una política considerablemente más rigurosa, por lo que solamente existirá una primera advertencia antes de la suspensión total de la cuenta en caso de persistir transgrediendo este punto.
veintiocho. Contenido inapropiado
De nuevo, como plataforma de contenido público, Google no permite el empleo de contenido explícito, inapropiado o violento dentro de ningún anuncio en su plataforma de Ads.
Dentro de esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etc.
En un caso así, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este género de contenidos cuestionables y suprimirlos de nuestras campañas.
No obstante, es verdad que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automatizados de Google pueden estar clasificando erróneamente como inadecuado, como reclamo promocional principal, puesto que en ello se fundamentan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediese, la publicación de dichos anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
veintinueve. Clickbait
Esencialmente, los anuncios que contengan un CTA que señale directamente el que el usuario haga clic en el anuncio, van a ser de manera inmediata rechazados.
O sea, nada de “¡Haz clic aquí!” en tus anuncios.
En su sitio, vamos a deber buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o seguir informándose de una forma menos directa. Una vez corregido este punto del texto, vamos a poder regresar a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
doscientos diez. Comportamiento inmoral y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido en nuestros anuncios pudiese considerarse un intento de estafa o bien de engaño a los usuarios, como un costo de producto falso, este será rechazado de manera inmediata por la plataforma.
Para solventar esto, sencillamente vamos a deber replantear las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y regresar a mandar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna forma el engaño a terceros o uso de datos sin autorización, como software espía o bien venta de documentos!
De ser de esta manera, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta va a ser de forma directa suspendida a lo largo de 7 días.
2.11. Sacar provecho de acontecimientos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-19 para darle una vuelta de tuerca a su enfoque promocional, ¿cierto??. Bien puesto que con Google Ads, hay que llevar cuidado con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer empleo de contenido que pueda parecer estar explotando a favor suyo algún hecho social, político, cultural o bien natural delicado.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser tergiversado o llevar a la ofensa de terceros, lo mejor será modificar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o centrado en una característica intrínseca del servicio o producto anunciado.
doscientos doce. Problemas de vivienda, crédito y empleo
Una de las novedades más importantes en el sistema de rechazo de Google Ads, lo hallamos en lo referido a los anuncios de viviendas, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de dos mil veinte, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o estado civil.
Esto afectó directamente por servirnos de un ejemplo a cualquier tipo de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de viviendas que quisiera apuntar a un público segmentado por edad o sexo o afín.
tres. Otras restricciones
Existen algunos casos específicos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, pero, acompañándolo con ciertas limitaciones específicas:
tres.1. Contenido para pequeños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” conllevan la exclusión de ciertas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Obviamente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, ha de ser conveniente para una audiencia menor de trece años. Se excluyen además de esto, las tácticas publicitarias personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
3.2. Aprobado con restricciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, por lo que va a ser publicado con normalidad al no infringir ningún término de sus políticas publicitarias. No obstante, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar lugar a algunas restricciones.
Un ejemplo sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto mediante contenido que podría clasificarse como inadecuado a pesar de cumplir con las políticas publicitarias.
tres.3. Industrias concretas
Finalmente, decir que cada industria tiene sus propias peculiaridades concretas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inadecuado.
Lo mejor siempre va a ser, aparte de estar al tanto y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones opciones alternativas de sus anuncios por si el enfoque escogido no encaja con lo solicitado a los anunciantes.
cuatro. De qué manera apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o servicios peligrosos”, no aceptarán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un error del sistema de análisis de Google, como si pensamos que el contexto del anuncio necesita una segunda revisión para ser aprobado, es probable que no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su lugar, Google nos da la opción de empezar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es necesario ir con los deberes bien bien hechos y asegurarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando inconvenientes y tenga una solución tan fácil como hacer un fácil cambio y regresar a enviarlo).
En el caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus decisiones promocionales ante Google, ¡adelante con esto!
Para comenzar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al colocar el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo click en esta alternativa, podremos escoger los anuncios por los queremos solicitar el proceso.
El estado del proceso de apelación suele tener por lo general, unos pocos días hábiles de duración*, y va a poder seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar sitio a un tiempo de espera algo mayor.
5. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, evidentemente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes continuar es asegurarte por adelantado de que tus anuncios están apropiadamente planteados.
Evidentemente, siempre y en todo momento pueden existir palabras mal escritas que pasen inadvertidas y terminen entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o bien simplemente un error en la URL de destino del que no tienes constancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder un buen tiempo.
Es por esta razón que un rechazo por parte de Google Ads no tiene por qué significar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inadecuada o que no funciona, esto será una noticia igualmente mala para tu inversión en Ads, ¿no te agradaría enterarte cuanto antes para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en revisar y detectar esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre será asegurarte de que tienes todos los puntos cubiertos de antemano.
